Na što vrijedi garancija kod servisiranja bojlera?

Ako ugrađujemo naše dijelove (grijač, termostat, brtve): u slučaju kvara bilo kojeg ugrađenog dijela, dajemo garanciju od godinu dana, koja uključuje maksimalno dva besplatna dolaska i zamjenu ugrađenih dijelova unutar garantnog roka. Kupac u tom slučaju ne snosi nikakve troškove.

Ako ugrađujemo dijelove koje je osigurao kupac: u slučaju kvara tih dijelova, dolazak i rad se ponovno naplaćuju prema važećem cjeniku objavljenom na našoj web stranici.

Primjer – naši dijelovi: Ako nakon ugradnje našeg grijača dođe do prestanka rada unutar godinu dana, bojler otvaramo, popravljamo i mijenjamo grijač o našem trošku, do maksimalno dva puta. U slučaju trećeg kvara, zamjena se naplaćuje, ali uz popust prema cjeniku objavljenom na web stranici.

Primjer – dijelovi kupca: Ako dođe do kvara zbog nekvalitetnih ili neispravnih dijelova koje je kupac sam nabavio, ne snosimo odgovornost. U tom slučaju, nudimo popust na rad prema važećem cjeniku.

Marke bojlera na koje se najčešće odnose pitanja o garanciji

Servisiram električne bojlere sljedećih marki: Admiral, Ariston, Atlantic, Bosch, Centrometal, Chaffoteaux, Gorenje, Končar, Leov, Simat, Terma, Tesy i Vivax.

Često me ljudi zovu s pitanjima poput "garancija bojler Ariston", "garancija bojler Gorenje", "garancija bojler Bosch" ili "garancija bojlera Admiral, Ariston, Atlantic, Bosch, Centrometal, Chaffoteaux, Gorenje, Končar, Leov, Simat, Terma, Tesy i Vivax". U nastavku pojašnjavam razliku između tvorničke garancije proizvođača i garancije na servis i ugrađene dijelove.

Za detaljan popis svih modela koje servisiram možete pogledati popis marki i modela bojlera koje servisiram.

Garancija proizvođača na bojler (spremnik i električni dijelovi)

Većina proizvođača električnih bojlera (npr. Ariston, Gorenje, Bosch, Atlantic, Centrometal, Tesy, Končar i druge marke iz popisa iznad) često nudi:

• dužu garanciju na spremnik bojlera – okvirno 5 godina ili više,
• kraću garanciju na električne dijelove (grijač, termostat, elektronika) – okvirno oko 2 godine.

Točni uvjeti uvijek ovise o konkretnom modelu, tržištu i godini proizvodnje, zato je nužno provjeriti jamstveni list i uvjete proizvođača koje ste dobili uz bojler.

U praksi se često događa da je tvornička garancija na bojler istekla, ali se kvar pojavi kasnije (curenje, oštećen grijač, puno kamenca…). U tim slučajevima radim servis izvan garancije, uz jasno dogovorenu cijenu prema cjeniku servisa bojlera.

Razlika između garancije proizvođača i garancije na servis

• Garancija proizvođača pokriva ispravnost bojlera i tvorničke nedostatke u jamstvenom roku – uz uvjet da je bojler ugrađen i korišten prema uputama.
• Garancija na servis i ugrađene dijelove odnosi se na moj rad i dijelove koje sam ja ugradio tijekom popravka bojlera.
• Ako se problem pojavi unutar godinu dana na dijelu koji sam ja ugradio, dolazim i rješavam kvar bez dodatne naplate rada (do dva dolaska), kako je opisano iznad.

Ako niste sigurni spada li vaš kvar pod tvorničku garanciju proizvođača ili treba pozvati servis izvan garancije, slobodno pošaljite prijavu kvara bojlera s markom, modelom i kratkim opisom problema.